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常見支付問題

  • 1. 訂單已提交成功,如何付款?
    您好,付款方式分為以下幾種,先款訂單請您在訂單提交成功后24小時之內付款完畢:

    1)在線支付(包括企業網銀):請您進入“我的訂單”,點擊“付款”,按流提示操作;

    2)郵局匯款:訂單提交成功后,請您按提示到郵局操作匯款,然后進入“我的訂單”填寫付款確認:

    3)公司轉賬(線下轉賬):提交訂單后選擇線下公司轉賬會生成15位匯款識別碼,請您按提示到銀行操作轉賬,然后進入“我的訂單”填寫付款確認;

    4)分期付款:在線分期可直接提交信用卡信息并認證;電話分期請等候客服致電您確認相關信息;(只包含學校)

    5)貨到付款:請您在訂單送達時簽收付款。

    詳見支付方式>>

  • 2. 支票支付有金額和區域的限制嗎?

  • 北京、上海、成都、沈陽、武漢、廣州地區客戶可使用支票進行付款。北京、上海、成都、沈陽、武漢地區客戶需要將支票內容填寫,貨款在5000元或5000元以上時需要款到帳后方可送貨;廣州地區客戶需要將支票內容填寫完整,無論金額大小,款到帳后方可送貨。

  • 3. 支票支付的訂單,我支票上的金額比訂單的實際金額多怎么辦?

    您多支付的款項在訂單完成之后,會退回到您的賬戶余額內,預計1-2個工作日內返還,請注意查收。

  • 4. 為什么我無法使用余額結算?

    可能是您賬戶中沒有余額、您購買的商品暫時無法提供余額支付的服務或支付密碼輸入不正確。

  • 5. 余額提現為什么不成功?

    可能是您賬戶中的余額不足或您提供的銀行卡信息不正確所致,請及時與客服中心聯系>>

  • 6. 如果我選擇公司轉賬或者郵局匯款支付,我需要注意什么嗎?

    您好,如果您選擇的是公司轉賬或者郵局匯款,請您務必24小時內完成匯款并在匯款完畢后進入訂單信息頁面填寫付款確認,否則訂單會被刪除。

 

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